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　　來源：美團(tuán)Meituan

　　5月8日下午，江蘇南通和福建泉州，首批參與美團(tuán)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)的騎手，收到了補(bǔ)貼到賬的消息。

　　“原以為要7個(gè)工作日，沒想到假期剛過，幾個(gè)小時(shí)就到了”，泉州的騎手說。

　　4月，在泉州、南通市人社部門的指導(dǎo)和支持下，美團(tuán)的騎手們陸續(xù)參與到了養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼試點(diǎn)中。

　　此刻，泉州的騎手站點(diǎn)外，十幾位騎手三三兩兩聚在一起：正是他們享受午后閑暇的時(shí)間。

　　正在一旁打游戲的90后騎手收到了入賬短信，向大家搖了搖自己的手機(jī)屏幕。

　　幾個(gè)騎手則截圖發(fā)給了自己的老公老婆和家庭群里?！吧鐣?huì)對(duì)外賣工作有認(rèn)可了”，群里說。

　　不過，也有一個(gè)騎手笑著說，“準(zhǔn)備先當(dāng)私房錢攢起來”。

　　在兩地，我們和人社部門聯(lián)合開設(shè)的社保咨詢臺(tái)，常有路過的騎手怯生生地停下車，走近問：我是眾包，也可以補(bǔ)貼嗎？

　　有位女騎手在一旁看了許久，終于把工作人員拉到一邊，“我?guī)拊谀贤ㄉ蠈W(xué)，早晚要送小孩，中午要做飯，只能閑了跑外賣，干不了全職，能給我補(bǔ)嗎？”

　　我們找來站長(zhǎng)幫忙測(cè)算，過去6個(gè)月里，她有3個(gè)月兼職收入達(dá)到了社保繳費(fèi)基數(shù)，符合補(bǔ)貼條件。

　　據(jù)站長(zhǎng)估算，站內(nèi)約80%騎手可立即獲得補(bǔ)貼資格，他們可以選擇在老家或者在工作所在地繳納。

　　通俗地說，“只要你正常跑單，騎手想保，美團(tuán)就補(bǔ)”，站長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢的騎手們說。

　　騎手究竟需要什么樣的保障方案？自2024年12月項(xiàng)目啟動(dòng)開始，我們從騎手那里得到了各種聲音和想法，有兼職的新騎手，也有以送外賣為穩(wěn)定職業(yè)的老騎手，有看重自由的年輕人，也有看重保障的中年人。

　　更靈活更包容，盡量讓更多騎手伙伴的不同需求都能納入保障。這是我們的設(shè)想。我們深知，我們的方案應(yīng)該盡量為最廣泛的人群提供最急需的保障，把選擇權(quán)交給騎手，讓騎手依據(jù)自己的真實(shí)情況做選擇。靈活就業(yè)群體尤其如此。

　　為了讓騎手更多理解我們的補(bǔ)貼試點(diǎn)方案，近期，我們與南通、泉州當(dāng)?shù)厝松绮块T的工作人員聯(lián)合開設(shè)了“美團(tuán)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼咨詢臺(tái)”，并在兩個(gè)試點(diǎn)地召開了10余場(chǎng)宣導(dǎo)交流會(huì)，與當(dāng)?shù)財(cái)?shù)百名騎手進(jìn)行了一對(duì)一溝通。在5月底前，我們還將舉辦超過15場(chǎng)交流會(huì)，每場(chǎng)可容納100-200名騎手，聯(lián)合人社部門一起在現(xiàn)場(chǎng)為騎手答疑解惑。

　　以下是參與補(bǔ)貼試點(diǎn)的騎手們對(duì)我們的真實(shí)建議，供大家參考：

　?。ㄗⅲ簝?nèi)容已經(jīng)過發(fā)言者確認(rèn)與同意）

　　騎手對(duì)補(bǔ)貼方式的感受

　　門檻低、效率高

　　“門檻不高，像我這種賺6000不是很拼的眾包騎手都能拿到?！?/p>

　　南通騎手石光超全職照顧3歲的小兒子，他告訴我們，沒有別的工作可以像眾包騎手這樣自由，能邊跑邊照顧家庭?？紤]大部分時(shí)間需要照顧家人，一個(gè)月收入6000元的石光超，認(rèn)為自己“在南通騎手里不太拼，收入算比較一般”。有了補(bǔ)貼之后，石光超生活壓力減少了，對(duì)這份工作有了更多歸屬感和認(rèn)同感。

　　此外，還有多位騎手提及，“補(bǔ)貼門檻不高”是他們認(rèn)為試點(diǎn)方案較有吸引力的一點(diǎn)。當(dāng)前，美團(tuán)騎手養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼的獲取與“專送”還是“眾包”都沒有關(guān)系，無需簽署任何承諾或合約，不與工作單量或工作時(shí)長(zhǎng)掛鉤，也無需申請(qǐng)或等待邀約。這考慮了騎手職業(yè)的流動(dòng)性以及外賣的淡旺季，為騎手充分提供自主選擇空間。

　　“沒想到外地的繳費(fèi)憑證也可以很快驗(yàn)證，補(bǔ)貼跟本地騎手的同一時(shí)間到賬，心里更踏實(shí)了?！?/p>

　　戚葉軍是河南商丘人，媳婦孩子都在老家，也計(jì)劃回老家生活，屬于“外地繳社保”，通過站點(diǎn)開會(huì)了解到美團(tuán)的社保補(bǔ)貼政策，并提交了材料。

　　據(jù)美團(tuán)公布的調(diào)研數(shù)據(jù)，有40%騎手為跨省份流動(dòng)就業(yè)，70%騎手為跨城市流動(dòng)就業(yè)，外來務(wù)工人員占比為81.6%。目前試點(diǎn)方案支持騎手自主選擇在戶籍地或就業(yè)地參保繳費(fèi)獲補(bǔ)， 也照顧到“在城市工作，在家鄉(xiāng)養(yǎng)老”的現(xiàn)實(shí)需要。

　　獲得感、職業(yè)安全感

　　“收到這筆錢最大感受是社會(huì)對(duì)我們有認(rèn)可了?！?/p>

　　騎手曹焱是95后，社保給他帶來更具體的社會(huì)認(rèn)同感，他希望再跑兩年實(shí)現(xiàn)在南通買房的愿望。騎手姜建峰收到補(bǔ)貼當(dāng)天正在下大雨，他擦了擦手機(jī)，“很開心，跟爸媽都分享了”。

　　一直以來，常有騎手向我們表達(dá)“缺乏穩(wěn)定感和安全感”，比如被保安攔下的時(shí)候，或者被外界貼上“可憐”的標(biāo)簽。事實(shí)上，不少騎手逐漸通過外賣職業(yè)獲得了向上的可能性，人生迎來新的轉(zhuǎn)機(jī)。我們?cè)谧咴L中了解到，有騎手經(jīng)歷過小吃店倒閉、欠債400萬(wàn)、從事20多年的技術(shù)工種被新技術(shù)淘汰了，他們通過努力“重新上岸”；有“廠二代”騎手為了“過得自由又能兼顧生意”跑單，也有騎手在閑暇之余愛上了寫詩(shī)、把跑單當(dāng)都市探秘游戲，“在美團(tuán)這幾年把周邊城市旅游了個(gè)遍”。

　　我們也相信，隨著騎手社會(huì)保障的覆蓋面鋪開，騎手職業(yè)也能被正?？创?。我們不僅希望騎手們能在美團(tuán)賺到錢，也希望他們工作得更幸福、生活得更穩(wěn)定。

　　“先繳再補(bǔ)的方式適合騎手，有的騎手這個(gè)月跑單，下個(gè)月可能就不干了，代扣代繳不夠靈活?！?/p>

　　在美團(tuán)，近一半騎手全年接單天數(shù)不足30天，考慮到騎手“過渡職業(yè)”的特性，美團(tuán)采取更靈活的社保補(bǔ)貼方式。不少騎手告訴我們，美團(tuán)政策出來后，他們把多年斷繳的社保重新交上了。另一位泉州騎手表示，“當(dāng)時(shí)從工廠出來后，手頭有點(diǎn)緊，畢竟一個(gè)月要八百多，社保就斷了。這回美團(tuán)給補(bǔ)貼才再續(xù)上。老了有保障，不用靠小孩?！?/p>

　　減輕家庭負(fù)擔(dān)

　　“孩子們自己都不容易，養(yǎng)老不能再指望他們，人得靠自己?！?/p>

　　四川人雷光海跑單8年，要養(yǎng)三個(gè)孩子，幾乎每月都能賺一萬(wàn)多。他說，不打算靠孩子養(yǎng)老，希望通過社保減輕未來孩子們的負(fù)擔(dān)。社保補(bǔ)貼到賬那一刻，他把消息發(fā)給老婆，晚上準(zhǔn)備全家出去吃自助慶祝一下。

　　騎手告訴我們，站點(diǎn)大多數(shù)人對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼的反應(yīng)都很積極，他們大多已在美團(tuán)穩(wěn)定跑單兩年以上，年齡四五十歲，結(jié)了婚， 有家庭、有孩子。

　　“女騎手不比男騎手差，想給兩個(gè)孩子更好的生活?！?/p>

　　47歲的田春紅已經(jīng)在美團(tuán)跑了8年，她計(jì)劃再跑幾年就開啟養(yǎng)老生活，另一位女騎手胡相燕在跑外賣前做過會(huì)計(jì)，了解社保重要性，認(rèn)為美團(tuán)的補(bǔ)貼分擔(dān)了自己交社保的壓力，于是便把多年斷繳的保險(xiǎn)補(bǔ)上了，她覺得“交社保不僅是為自己，也是對(duì)孩子的一種負(fù)責(zé)”。

　　胡相燕說，網(wǎng)絡(luò)上大家對(duì)女騎手可能有些成見，其實(shí)現(xiàn)在跑外賣的女騎手蠻多了，跑外賣也沒有網(wǎng)絡(luò)上說的那么慘。跑外賣男女沒有差異，最重要的是堅(jiān)持?，F(xiàn)在，她和愛人一起負(fù)擔(dān)家里的開銷。

　　騎手對(duì)我們提出的進(jìn)一步建議

　　走訪中，大部分騎手對(duì)于當(dāng)前方案表示認(rèn)可——“意外驚喜，相當(dāng)于干一樣的活兒，美團(tuán)每年多給我將近6000元”。

　　也有很多騎手給了很多建議或者是吐槽。5月10日，我們?cè)谧稍兣_(tái)附近撿到了一團(tuán)捏得皺巴巴的宣傳單，宣導(dǎo)同學(xué)發(fā)現(xiàn)后趕緊追上騎手追問。

　　這位騎手誤以為社保是平臺(tái)直接幫忙繳納，因此氣憤地告訴我們，“說是上個(gè)月交，結(jié)果這個(gè)月根本沒有！”

　　還有騎手騎車經(jīng)過朝我們怒吼：都是騙人的。

　　這都提醒我們，要更多傾聽那些對(duì)保障需求更強(qiáng)烈的騎手的聲音，盡早擴(kuò)圍，同時(shí)在條件允許的情況下，繼續(xù)降低騎手參與的門檻。

　　騎手對(duì)我們的吐槽與我們的回應(yīng)如下：

　　完善產(chǎn)品體驗(yàn)

　　“上傳社保繳費(fèi)憑證的地方?jīng)]有提示”

　　有騎手反映，上傳社保繳費(fèi)憑證的地方?jīng)]有提示，不知道是否上傳成功了。

　　意見我們已經(jīng)收到，會(huì)和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)聯(lián)動(dòng)后續(xù)讓產(chǎn)品體驗(yàn)更好。

　　還有騎手反映，自己是在4月最后一個(gè)工作日完成繳費(fèi)，但憑證上傳是在5月初，所以這次5月8日就沒有收到補(bǔ)貼。

　　對(duì)此，我們將快速推進(jìn)流程，類似情況的騎手會(huì)在兩周內(nèi)收到打款。

　　“第一次流程走通后，后續(xù)每月平臺(tái)能否直接打錢，不用再上傳憑證？”

　　騎手現(xiàn)場(chǎng)提出這個(gè)問題，但很抱歉我們暫時(shí)沒辦法支持。我們需要把補(bǔ)貼給到真正有需要且完成參保繳費(fèi)的騎手。

　　當(dāng)然，我們也在想辦法，盡量讓流程更簡(jiǎn)便。比如我們也在與相關(guān)部門合作開發(fā)數(shù)據(jù)對(duì)接系統(tǒng)，但涉及到跨部門及區(qū)域協(xié)同，經(jīng)測(cè)算，時(shí)效上不如騎手直接上傳更快，所以暫時(shí)先采用騎手自主上傳模式。

　　拓展險(xiǎn)種、提升比例

　　“希望提供更多元的社保繳納方式，增加險(xiǎn)種”

　　除了養(yǎng)老保險(xiǎn)，今年騎手的“工傷險(xiǎn)”（即新職傷險(xiǎn)）會(huì)覆蓋到17省市，目前已包含養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)貼試點(diǎn)的江蘇南通，據(jù)悉福建泉州也會(huì)很快覆蓋。

　　這一險(xiǎn)種此前已試點(diǎn)3年，作為首批試點(diǎn)企業(yè)，美團(tuán)已累計(jì)投入14億元，為600多萬(wàn)名騎手繳納了保費(fèi)，探索出可供復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。未來，美團(tuán)將全額出資為騎手的每一單都上工傷險(xiǎn)。

　　在醫(yī)療險(xiǎn)（生育險(xiǎn)已經(jīng)合并）險(xiǎn)種上，大多數(shù)騎手也已經(jīng)在繳納新農(nóng)合等醫(yī)療保障，我們將在不增加騎手負(fù)擔(dān)的情況下，逐步推出符合真實(shí)需求的保障計(jì)劃。

　　“社保補(bǔ)貼是否也可以和收入掛鉤，多勞多得？”

　　有騎手向我們提出建議，希望收入越多補(bǔ)貼比例越高，這樣可以形成騎手與平臺(tái)之間的良性互動(dòng)。

　　這一點(diǎn)我們已記錄，會(huì)在后續(xù)工作探討更多可能性，在保障騎手現(xiàn)金收入的同時(shí)，探索符合真實(shí)需求的保障計(jì)劃。

　　暢通咨詢渠道

　　騎手們的問題主要集中在具體的方案和細(xì)節(jié)等問題。對(duì)此，我們將為大家提供更多咨詢通道，大家也可以關(guān)注美團(tuán)和人社部門推出的定期咨詢活動(dòng)。

　　感謝大家的聲音和意見。我們將繼續(xù)積極拓城、拓面、拓險(xiǎn)種，逐步覆蓋上百萬(wàn)騎手。

　　我們也將繼續(xù)廣泛聽取社會(huì)各界的意見和建議，在有關(guān)部門的指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)騎手社保相關(guān)工作，并繼續(xù)定期向社會(huì)各界公布相關(guān)進(jìn)展。