據(jù)央視新聞，5月27日11時(shí)57分左右，山東高密友道化學(xué)有限公司一車間發(fā)生爆炸事故。

　　事故發(fā)生后，人保財(cái)險(xiǎn)高度重視，按照人保集團(tuán)部署，總分協(xié)同，第一時(shí)間做出應(yīng)急安排，迅速啟動(dòng)重大事故應(yīng)急預(yù)案，快速成立應(yīng)急處置工作小組，立即開展承保排查。人保財(cái)險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已迅速派出應(yīng)急工作人員趕赴現(xiàn)場，在周邊搭設(shè)現(xiàn)場理賠服務(wù)點(diǎn)，推出理賠綠色通道，按照政府統(tǒng)一部署，落實(shí)做好各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　人保財(cái)險(xiǎn)推出多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　——24小時(shí)受理客戶報(bào)案咨詢

　　開通24小時(shí)95518專線，確保報(bào)案專線全天暢通；同時(shí)暢通中國人保APP、微信公眾號(hào)、拇指理賠小程序等在線報(bào)案渠道，隨時(shí)接受報(bào)案咨詢，隨時(shí)提供保險(xiǎn)理賠服務(wù)保障。

　　——主動(dòng)排查客戶

　　積極開展全面承保排查，全方位排查企業(yè)客戶出險(xiǎn)信息，多渠道主動(dòng)獲取事故人傷名單，主動(dòng)聯(lián)系并開展慰問及理賠服務(wù)。

　　——客戶無保單服務(wù)

　　客戶申請(qǐng)理賠無需提供保單，可直接申請(qǐng)理賠處理。

　　——簡化客戶理賠資料

　　簡化理賠單證，簡免事故證明，提供先行理賠申請(qǐng)服務(wù)。

　　——取消定點(diǎn)醫(yī)院及費(fèi)用限制

　　緊急聯(lián)系當(dāng)?shù)睾献麽t(yī)院，根據(jù)需要為客戶提供醫(yī)療救治費(fèi)用墊付服務(wù)；因事故出險(xiǎn)需緊急治療的客戶，在緊急治療期間取消定點(diǎn)醫(yī)院就診限制及自費(fèi)費(fèi)用的賠付限制。

　　——簡化人傷鑒定手續(xù)

　　客戶因事故導(dǎo)致的傷情，經(jīng)醫(yī)院明確診斷，已達(dá)到合同約定的給付條件的，不再另行鑒定。

　　——提供無差別救援和預(yù)賠快賠服務(wù)

　　對(duì)因爆炸造成的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害實(shí)施無差別救援，提前做好預(yù)賠付準(zhǔn)備，快速推進(jìn)理賠服務(wù)處理進(jìn)度，確保應(yīng)賠盡賠快賠。

　　——提供后續(xù)防災(zāi)防損服務(wù)

　　隨時(shí)關(guān)注事故發(fā)展和變化，持續(xù)開展安全生產(chǎn)知識(shí)宣導(dǎo)宣傳，為客戶提供防災(zāi)防損風(fēng)險(xiǎn)反饋服務(wù)。

　　——提供人文關(guān)懷服務(wù)

　　在尊重客戶意愿的基礎(chǔ)上，積極主動(dòng)向客戶提供人文關(guān)懷服務(wù)，并及時(shí)快速支付賠款。

　　人保財(cái)險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注此次事故進(jìn)展，全力以赴確保各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措落實(shí)到位，發(fā)揮保險(xiǎn)理賠專業(yè)優(yōu)勢，做好后續(xù)理賠服務(wù)支持，充分踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的使命和擔(dān)當(dāng)。